Analyse av den pågående togstreiken

Den vedlagte overskriften fra Sveriges Radio er en av mange overskrifter i ulike medier i forbindelse med den streiken lokomotivførerne i Stockholmsregionen nylig innledet. Streiken var et resultat av et vedtak om å fjerne togvertene slik at lokomotivførerne blir alene på togene, noe som ifølge lokomotivførerne utgjør en alvorlig sikkerhetsrisiko.

Dette innlegget handler ikke om hvem som har rett eller galt i denne situasjonen, men om hva vi alle kan lære av forhandlinger og konflikthåndtering. Overskriften har et sitat fra en av de ledende politikerne med ansvar for kollektivtrafikken og sier at "vi kommer ikke til å innfri kravene som stilles i denne streiken".

Selv om jeg ikke har noe problem med å forstå hvorfor en slik kommentar ble fremsatt, er den imidlertid svært skadelig for de videre forhandlingene, ettersom den i praksis gjør det mer eller mindre umulig for vedkommende å gi etter for noen av kravene uten å miste både ansikt og politisk troverdighet. Når du forhandler, og spesielt i en konfliktsituasjon, er det generelt mye bedre å unngå formuleringer som lukker dører, og heller være ydmyk i måten du forhandler og kommuniserer på, ettersom du aldri vet hvilke detaljer som kan dukke opp og tvinge deg til å revurdere standpunktet ditt. I tillegg vil slike formuleringer vanligvis bare gjøre motparten enda mer irritert, noe som gjør det enda vanskeligere å finne en løsning på konflikten.

Tenk om overskriften i stedet hadde vært noe i retning av "Jeg har vanskelig for å se at noen av disse kravene vil bli innfridd". Da ville poenget vært det samme, men du ville ha en liten åpning for den ukjente x-faktoren som kan dukke opp, slik at du faktisk KAN gå med på noen innrømmelser uten å risikere å se dum ut. En god forhandler forsøker alltid å holde alle dører åpne så lenge som mulig.