Stillhetens kraft!

Vanligvis foretrekker jeg enhver form for kommunikasjon fremfor taushet i forhandlinger eller konfliktløsninger, og litt kommunikasjon er som regel bedre enn ingen. Uten kommunikasjon er det ikke mulig å komme videre i saken. Uten kommunikasjon vil du ikke kunne få mer informasjon om motpartens sanne behov og ønsker. Og uten kommunikasjon vil du helt sikkert ikke kunne løse en konflikt (faktisk er en stor del av kursene som arrangeres av Ponto Group, viet dette temaet og hvordan du gjør det riktig, slik at du kan oppnå de resultatene du ønsker).

Så hvorfor skulle stillhet være nyttig og viktig å huske på? I det øyeblikket man legger et tilbud på bordet. Mange mennesker misliker de vanskelige øyeblikkene med stillhet, for eksempel når de skal ta heisen noen etasjer opp med en vilt fremmed person. Så når du har lagt tilbudet ditt på bordet og motparten bruker noen sekunder på å reflektere over det, er det ikke uvanlig at stillheten utløser enten usikkerhet rundt tilbudet du nettopp har gitt, eller bare et generelt behov for å fylle stillheten. Og med tanke på at tilbudet var det siste du nevnte, er det veldig lett for hjernen å fortsette i den retningen, og før du vet ordet av det, har du begynt å forhandle med deg selv før motparten i det hele tatt har sagt et ord!

Så husk at når du har lagt frem et tilbud, må du ikke være redd for den potensielle stillheten. La motparten marinere på det så lenge de vil, men sørg for at det er de som bryter stillheten.