I forhandlingsverdenen er det én ferdighet som skiller gode forhandlere fra de aller beste: empati.
Før motparten føler seg hørt og forstått, er det nesten umulig å få ham eller henne til å endre standpunkt - særlig i svært følelsesladde konfliktsituasjoner.
Å sette seg inn i motpartens situasjon handler om mer enn bare å bygge en relasjon. Det er en strategisk tilnærming:
- Hjelper deg med å forstå deres underliggende motiver
- Kan synliggjøre potensielle løsninger på forhandlingsutfordringer
- Skaper et grunnlag av gjensidig respekt
Toppforhandlere forstår dette til fulle. De bruker nesten 40 % av forhandlingstiden sin på ett avgjørende formål: å aktivt søke forståelse hos motparten. Dette er ikke småprat - det er en bevisst strategi for å samle innsikt og samtidig sikre at den andre parten føler seg hørt.
Husk at vellykkede forhandlinger ikke handler om å vinne - det handler om å forstå. Empati er ditt viktigste verktøy for å bygge broer, løse konflikter og finne løsninger som er fordelaktige for begge parter.
De siste artiklene
Begynn å lære i dag!
Oppdag vårt omfattende utvalg av kurs og programmer som er utviklet for å hjelpe deg på din læringsreise.